Versand, Widerruf & Retoure

VERSAND & RÜCKGABE

Versand

Der Versand innerhalb Deutschland ist ab einem Einkaufswert von 150 € kostenfrei
Versandkosten innerhalb Deutschlands unter 150 € kosten: 5.90 €
Die Kosten für eine Retoure können wir leider nicht übernehmen.
Der Versand der Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen!
Der weltweite Versand erfolgt mit DHL.
Die Ware ist spätestens 3 Werktage nach Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders angegeben ( Lieferzeiten siehe Tabelle), erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands binnen drei bis fünf Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts.
Alle Artikelpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19% MwSt.).
Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware nur für die Zusendung, jedoch nicht für den eventuellen Rückversand übernehmen. Für die sachgemäße Rücksendung der Ware bei Umtausch sind Sie verantwortlich. Artikelpreise sind ohne Zollgebühren angegeben. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von DHL separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte an unser Kundenbetreuung per E-Mail: service@les-soeurs-shop.de. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.
Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren etc. von DHL werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

Abholung im Store

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung direkt bei uns im Store abzuholen.
Ihre Bestellung ist in der Regel am nächsten Werktag abholbereit. Sie werden hierüber per Email benachrichtigt.
Sie haben 14 Tage Zeit diese abzuholen, bringen Sie hierfür bitte Ihre Email mit der Bestellbestätigung mit und zeigen diese vor.

Versandkosten

DHL

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Lieferkosten

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Deutschland

Ab 150€ Warenwert

5,90 EUR

Kostenlos

2-5 Werktage

DHL International Priority

Ziel	Lieferkosten	Lieferzeiten
Österreich, Frankreich, Benelux, Dänemark, Tschechien, Polen	15,00 EUR	2-5 Werktage

UK, Schweden, Italien, Griechenland, Spanien, Slovenien, Slowakei	19,00 EUR	3-7 Werktage
Schweiz, Norwegen, Finland, Kroatien, Portugal, Irland, Ungarn, Bulgarien	19,00 EUR	3-7 Werktage
USA & Canada	40,00 EUR	Auf Anfrage
Asien	50,00 EUR	Auf Anfrage
Andere Länder	50.00 EUR	Auf Anfrage

Rückgabe & Widerruf

Schade, dass Sie Ihre Ware nicht behalten möchten! Selbstverständlich möchten wir Ihnen einen komfortablen und unkomplizierten Rückversand ermöglichen. Bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel haben Sie deshalb Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Selbstvertsändlich können Sie die Ware auch direkt bei uns im Store zurückgeben.

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Les Soeurs Shop GmbH
Grolmanstraße 16
10623 Berlin
Deutschland

E-Mail: service@les-soeurs-shop.de
Telefon: +49 30 54 84 45 08

mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das nachstehend beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Online-Widerruf

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben:

https://les-soeurs-shop.de/apps/widerruf

Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, können Sie Ihre Widerrufserklärung elektronisch an uns übermitteln. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann je nach konkretem Produkt insbesondere bei bestimmten Unterwäsche-, Strumpf-, Kosmetik- oder Hautpflegeartikeln der Fall sein, sofern diese entsprechend versiegelt geliefert wurden und die Versiegelung entfernt wurde.

Eine bloße Öffnung der üblichen Produkt- oder Umverpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Gesetzliche Rechte wegen Mängeln der Ware bleiben unberührt.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Waren im Falle eines Widerrufs an:

Les Soeurs Shop GmbH
Grolmanstraße 16
10623 Berlin
Deutschland

Kundenservice

Bei Fragen zum Widerruf oder zu einer Rücksendung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: service@les-soeurs-shop.de
Telefon: +49 30 54 84 45 08

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden:

An:
Les Soeurs Shop GmbH
Grolmanstraße 16
10623 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@les-soeurs-shop.de

Hiermit widerrufe ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung:
E-Mail: service@les-soeurs-shop.de
Telefon: +49 30-54 84 45 08

Retouren bitte immer an folgende Adresse senden:

Les Soeurs Shop

Grolmanstr. 16

10623 Berlin

Deutschland