Kundenservice


BEZAHLUNG, ZAHLUNGSVERZUG

Bezahlen können Sie Ihre Bestellung bei les-soeurs-shop.de per Kreditkarte und Paypal.
Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung, in diesem Falle Euro, abgewickelt.

Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
MasterCard, Visa, Maestro (International) und American Express.

RÜCKGABEBELEHRUNG

RÜCKGABERECHT

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte senden Sie alle Artikel sauber, ungetragen und mit sämtlichen Etiketten und Originalverpackungen zurück. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief oder E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an Les Soeurs Shop GmbH, Grolmanstraße 16, 10623 Berlin, service@les-soeurs-shop.de. 

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich erfolgt ist, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.
Bei Versand wird Ihr Bank-/Kreditkartenkonto belastet. 
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuung:
E-Mail: service@les-soeurs-shop.de
Telefon: +49 30-54 84 45 08

LIEFERUNG & VERSAND

  1. Der weltweite Versand erfolgt mit DHL.

  2. Die Ware ist spätestens 3 Werktage nach Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders angegeben ( Lieferzeiten siehe Tabelle), erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands binnen drei bis fünf Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts.

  3. Alle Artikelpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19% MwSt.).

  4. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware nur für die Zusendung, jedoch nicht für den eventuellen Rückversand übernehmen.Für die sachgemäße Rücksendung der Ware bei Umtausch sind Sie verantwortlich. Artikelpreise sind ohne Zollgebühren angegeben. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von DHL separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte an unser Kundenbetreuung per E-Mail: service@les-soeurs-shop.de. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

    Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren etc. von DHL werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

Versandkosten

DHL

Ziel

Lieferkosten

Lieferzeiten

Deutschland

5,90 EUR

2-5 Werktage

 

DHL International Priority

Ziel

Lieferkosten

Lieferzeiten

Benelux/Tschechien/Dänemark/Österreich

11,00 EUR

2-5 Werktage

Polen/Slovenien/Slowakei

18,00 EUR

2-5 Werktage

UK/Frankreich/Schweden/Italien/Griechenland

19,00 EUR

3-7 Werktage

Schweiz/Norwegen/Finland/Kroatien/Spanien/Portugal/Irland/Ungarn/Bulgarien

20,00 EUR

3-7 Werktage

 USA & Canada

40,00 EUR

Auf

Anfrage

 Asien

40,00 EUR

Auf

Anfrage

Andere Länder

40.00 EUR

Auf

Anfrage


Liquid error: Could not find asset snippets/search-bar.liquid